En esta página queremos informarle sobre nuestras condiciones de compra. ¿No ha encontrado respuesta a su pregunta? No dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico a través del formulario de contacto.
Países Bajos:
Los pedidos de Comfy Chair no montados o parcialmente montados se entregan gratuitamente en los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Si desea que montemos completamente los productos, se aplicarán gastos de envío adicionales, los cuales discutiremos previamente con usted.
Otros países: Para pedidos fuera de los Países Bajos, Bélgica y Alemania, se aplicarán gastos de envío. El importe dependerá de los productos solicitados.
Procesamos y enviamos su pedido en un plazo de tres días laborables a través de nuestro servicio de paquetería.
Recibirá un correo electrónico del transportista con un código de seguimiento (Track & Trace). Una vez que DPD procese su pedido, podrá rastrear su estado utilizando este código.
Si no se encuentra en la dirección de entrega, el mensajero puede dejar el paquete con los vecinos o en un punto de recogida cercano. Recibirá una tarjeta con un código que le indicará, a través de Track & Trace, dónde recogerlo.
Si lo prefiere, puede recoger sus productos en nuestro almacén de Barneveld previa cita. Contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono para coordinar la recogida.
Al recoger su pedido, preséntese en el mostrador con la confirmación del pedido. Si fuera necesario, podrá realizar el pago en ese momento mediante la factura proporcionada.
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Después de recibir sus muebles Comfy Chair, dispone de un plazo de 14 días para decidir si desea quedárselos. Desempaque e inspeccione los productos cuidadosamente al recibirlos. Si no cumple con sus expectativas, puede devolverlos siguiendo estos pasos:
Condiciones de devolución
– Sólo puede devolver productos sin montar*. Por «desmontados» entendemos: los productos están en el mismo estado en que se entregaron. No es posible devolver productos desmontados.
*¿Le hemos montado nosotros los productos? En ese caso, le rogamos que nos devuelva o nos traiga usted mismo los productos en el mismo estado en que se encontraban cuando se los entregamos.
– Si devuelve toda la compra dentro del periodo de reflexión de 14 días, recibirá el reembolso íntegro.
– Si devuelve parte de su compra dentro del plazo de reflexión de 14 días, se le reembolsará el precio de compra de los artículos devueltos.
– Los gastos de devolución corren por su cuenta.
– Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la transacción original.
– Reembolsaremos el precio de compra cuando hayamos recibido los productos completos, sin daños y en su embalaje original o cuando usted haya demostrado que ha devuelto los productos.
– Podemos cobrar por cualquier daño, como signos visibles de uso o piezas que falten.
Es posible cambiar productos dentro del periodo de reflexión de 14 días tras la recepción, si el producto deseado está en stock. Los cambios funcionan de la siguiente manera:
Condiciones de intercambio
– Sólo se pueden devolver productos desmontados.* Por «desmontados» entendemos: los productos están en el mismo estado en que se entregaron. No es posible devolver productos desmontados.
*¿Le hemos montado nosotros los productos? En ese caso, le rogamos que nos devuelva o nos traiga usted mismo los productos en el mismo estado en que se encontraban cuando se los entregamos.
– Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que se trate de una reclamación que haya sido tratada con nosotros.
– Le enviaremos los productos deseados una vez que hayamos recibido los productos devueltos completos, sin daños y en el embalaje original o cuando haya presentado una prueba de haber devuelto los productos.
– Podemos cobrar por cualquier daño, como signos visibles de uso o piezas que falten.
Cancelar pedido
Una vez realizado el pedido, es posible anularlo gratuitamente antes del envío a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si ya ha pagado el pedido, se le reembolsará el importe íntegro de la compra.
Una vez realizado el pedido, es posible anularlo gratuitamente antes del envío a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si ya ha pagado el pedido, se le reembolsará el importe íntegro de la compra.
Pedir productos en línea a Canada Comfy Chair es fácil, rápido y seguro. Puede realizar sus compras de forma segura en www.comfychair.nl.
Canada Comfy Chair utiliza un entorno de compra en línea seguro. La URL en la barra de direcciones tiene el siguiente aspecto: «https://www.comfychair.nl».
«https://» indica una conexión segura.
No trabajamos con cupones ni códigos de descuento. Tampoco colaboramos con proveedores generales de vales regalo. Sin embargo, es posible regalar a alguien un vale regalo de Comfy Chair.
Entrega a domicilio: por adelantado mediante una de las opciones de pago disponibles.
Haga su pedido a través de la tienda en línea:
– iDeal
– Paypal
– Mastercard
– VISA
– Maestro
– Bancontacto
– Sofort Banca
– Red Belfius Direct
– KBC/CBC
Visita al jardín piloto:
– Efectivo (caja)
– Transferencia posterior mediante factura
Recogida en almacén:
– Transferencia posterior mediante factura
¿Su pago a través de la tienda en línea ha fallado o ha sido rechazado? He aquí algunas posibles causas:
– Mal funcionamiento de su banco o procesador de pagos;
– El importe de su pedido supera el límite de gasto establecido en su cuenta de pago;
– Saldo insuficiente o insuficiente de la cuenta corriente;
– Mal funcionamiento de la tienda web.
Si su pago falla o es rechazado, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Todos nuestros productos se fabrican y embalan con cuidado. No obstante, con el tiempo puede ocurrir que se dañe algún componente o se rompa la madera.
Damos una garantía de 10 años contra roturas. Es decir, si se produce una rotura en la madera en condiciones normales de uso. ¿Se ha producido una rotura en un producto? Envíenos un correo electrónico con una foto de la rotura y estaremos encantados de arreglársela.
Los daños debidos al desgaste normal, uso deliberado o negligente, golpes, arañazos, etc. no forman parte de la garantía
¿No se ha completado la entrega? Le pedimos disculpas. Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Posibles explicaciones:
– ¿No encuentra la punta del tornillo? Entonces mire atentamente en la caja, ahí es donde la pegamos.
– ¿Falta algo en la caja? Se lo enviaremos lo antes posible.
– ¿No ha recibido el pedido o sólo lo ha recibido parcialmente? Es posible que el producto se haya quedado en manos del transportista o que se haya entregado de forma incorrecta. Estaremos encantados de comprobar por usted dónde ha ido a parar el paquete, para que pueda seguir recibiendo su pedido en su totalidad.
Embalamos nuestros productos con sumo cuidado. Lamentablemente, puede ocurrir que una pieza esté dañada en el embalaje o se haya estropeado durante el transporte. Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente, incluyendo una foto de la pieza. Estaremos encantados de solucionárselo.
+31(0)6-51113413
+31(0)6-51920965
info@comfychair.nl
Kvk: 08120742
BTW: NL 002144778B71
