Het verhaal over het onstaan van Canada Comfy Chair

Kundenservice

Auf dieser Seite möchten wir Sie über unsere Einkaufsbedingungen informieren. Konnten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden? Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular.

Versand

Deutschland:
Unmontierte und teilmontierte Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert. Es besteht die Möglichkeit, die Produkte komplett von uns montieren zu lassen. Für komplett montierte Produkte gelten andere Versandkosten, die wir in Absprache mit Ihnen vereinbaren.

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von drei Arbeitstagen mit einem Paketdienst.

Sie erhalten von dem Paketdienst eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Sobald Ihre Bestellung von DPD bearbeitet wurde, können Sie anhand dieses Codes den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Wenn Sie nicht an der Lieferadresse sind, hinterlässt der Kurier das Paket bei den Nachbarn oder an einem Abholort. Eine Karte mit einem „Non-Home-Code“ zeigt Ihnen über Track & Trace, wo Sie das Paket abholen können.

Umtausch und Rückgabe

Nach Erhalt der Comfy Chair Möbel haben Sie 14 Tage Bedenkzeit. Packen Sie die Produkte sorgfältig aus und prüfen Sie sie sofort nach Erhalt. Ist es nicht das, was Sie erwartet haben? Dann können Sie die Produkte zurücksenden. Dies funktioniert wie folgt:

  1. Verpacken Sie die Produkte unmontiert in der Originalverpackung.
  2. Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Rückgabeprozess einleiten können. Wir stimmen mit Ihnen ab, wie Sie die Produkte am besten zurückschicken können.
  3. Nachdem wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag überweisen.

 

Bedingungen für die Rückgabe

  • -Sie können nur unmontierte Produkte* zurückgeben. Mit „unmontiert“ meinen wir: die Produkte sind in demselben Zustand wie bei der Lieferung. Es ist nicht möglich, zerlegte Produkte zurückzugeben.

  • *Haben Sie die Produkte von uns zusammenbauen lassen? In diesem Fall bitten wir Sie, die Produkte in demselben Zustand, in dem sie geliefert wurden, selbst an uns zurückzusenden oder zurückzubringen.

  • Wenn Sie den gesamten Kauf innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit zurückgeben, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

  • Wenn Sie einen Teil des Kaufs innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit zurückgeben, wird Ihnen der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel erstattet.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
  • Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

  • Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, nachdem wir die Produkte vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung empfangen haben oder wenn Sie nachweisen können, dass Sie die Produkte zurückgeschickt haben.

  • Im Falle einer Beschädigung, wie z. B. sichtbare Gebrauchsspuren oder fehlende Teile, können wir eine Gebühr erheben.

Es ist möglich, Produkte innerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt umzutauschen, wenn das gewünschte Produkt auf Lager ist. Der Umtausch funktioniert wie folgt:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um zu prüfen, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist.
  2. Verpacken Sie die erhaltenen Produkte in der Originalverpackung.
  3. Schicken Sie die Produkte an uns zurück. Wir werden mit Ihnen besprechen, wie Sie am besten vorgehen können.
  4. Nachdem wir die Produkte in gutem Zustand erhalten haben, senden wir Ihnen die gewünschten Produkte zu.


Bedingungen für die Rücksendung

  • Unter „unmontiert“ verstehen wir, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden wie bei der Lieferung. Es ist nicht möglich, zerlegte Produkte zurückzusenden.

  • *Haben Sie die Produkte von uns montieren lassen? In diesem Fall bitten wir Sie, die Produkte in demselben Zustand, in dem sie geliefert wurden, selbst an uns zurückzusenden oder zurückzubringen.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation, die mit uns besprochen wurde.

  • Wir werden Ihnen die gewünschten Produkte zusenden, nachdem wir die zurückgesandten Produkte vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung erhalten haben oder wenn Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben.

  • Eventuelle Schäden wie sichtbare Gebrauchsspuren oder fehlende Teile können wir in Rechnung stellen.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese vor dem Versand kostenlos über unseren Kundendienst stornieren. Wenn Sie die Bestellung bereits bezahlt haben, wird Ihnen der volle Kaufbetrag zurückerstattet.

Einkaufen & Bezahlen

Die Online-Bestellung von Produkten bei Canada Comfy Chair ist einfach, schnell und sicher. Sie können Ihre Einkäufe sicher und geschützt auf www.comfychair.nl tätigen.

Canada Comfy Chair verwendet eine sichere Online-Einkaufsumgebung. Die URL in der Adressleiste sieht wie folgt aus: „https://www.comfychair.nl“.

„https://“ weist auf eine sichere Verbindung hin.

Wir arbeiten nicht mit Rabattgutscheinen oder Rabattcodes. Wir arbeiten auch nicht mit allgemeinen Anbietern von Geschenkgutscheinen zusammen. Es ist jedoch möglich, jemandem einen Comfy Chair Geschenkgutschein zu schenken.

Lieferung nach Hause: im Voraus über eine der verfügbaren Zahlungsoptionen.

Bestellung über den Online Shop:

– iDeal

– Paypal

– MasterCard

– VISA

– Maestro

– Bancontact

– Sofort Banking

– Belfius Direkt Netto

– KBC/CBC

Ist Ihre Zahlung über den Online-Shop misslungen oder wurde abgelehnt? Hier sind einige mögliche Ursachen:

  • Störung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister;
  • Der Betrag Ihrer Bestellung übersteigt das auf Ihrem Zahlungskonto festgelegte Ausgabenlimit;
  • Unzureichendes oder unzureichendes Guthaben auf dem Zahlungskonto;
  • Fehlfunktion des Webshops.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird, raten wir Ihnen, den Kundendienst zu kontaktieren.

Garantie & Reklamationen

Alle unsere Produkte werden mit Sorgfalt hergestellt und verpackt. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Teil beschädigt wird oder ein Holz mit der Zeit bricht.

Wir gewähren eine 10-jährige Garantie auf Bruch. Das heißt: wenn bei normalem Gebrauch ein Bruch im Holz auftritt. Ist ein Bruch an einem Produkt aufgetreten? Schicken Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des Bruchs, und wir werden ihn gerne für Sie reparieren.

Schäden durch normale Abnutzung, absichtliche oder unvorsichtige Benutzung, Stöße, Kratzer usw. fallen nicht unter die Garantie.

Ist die Lieferung unvollständig? Wir entschuldigen uns dafür! Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Mögliche Erklärungen:

  • Sie können den Schraubenbit nicht finden? Dann schauen Sie genau auf den Karton, wir kleben ihn dort.

  • Fehlt etwas in der Box? Wir schicken es Ihnen so schnell wie möglich zu.

  • Haben Sie Ihre Bestellung nicht oder nur teilweise erhalten? Es kann sein, dass das Produkt beim Spediteur liegen geblieben ist oder falsch zugestellt wurde. Wir überprüfen gerne, wo das Paket geblieben ist, damit Sie Ihre Bestellung vollständig erhalten.

Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt. Leider kann es vorkommen, dass ein Teil in der Verpackung oder während des Transports beschädigt worden ist. Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit einem Foto des Teils. Wir werden das Problem gerne für Sie lösen!

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Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

+31(0)6-51113413
+31(0)6-51920965
info@comfychair.nl

Kvk: 08120742
BTW: NL 002144778B71